Syarat dan Ketentuan Tulungagung

PASAL 1 Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dengan Tulungagung sebagai operator platform hiburan online yang beroperasi di bawah domain tulungagung.win. Dokumen ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan semua ketentuan promosi yang diterbitkan secara resmi, membentuk keseluruhan perjanjian penggunaan layanan antara kedua pihak.

Tulungagung berhak memperbarui, mengubah, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Versi terbaru yang berlaku selalu tersedia di halaman ini. Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

Dengan mendaftar akun di Tulungagung, kamu menyatakan bahwa kamu adalah individu yang cakap secara hukum, berusia minimal 18 tahun, dan tidak berada di wilayah yurisdiksi yang melarang penggunaan layanan hiburan online semacam ini. Tulungagung tidak memberikan layanan kepada individu yang secara hukum tidak diperbolehkan mengakses platform ini berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah domisili mereka.

PASAL 2 Pendaftaran Akun

Untuk dapat menggunakan layanan Tulungagung secara penuh, kamu wajib mendaftarkan diri dan membuat akun member. Proses pendaftaran mengharuskan kamu menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Tulungagung berhak melakukan verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) sewaktu-waktu, terutama sebelum memproses penarikan dana pertama. Proses KYC umumnya selesai dalam waktu kurang dari 10 menit dan hanya perlu dilakukan sekali.

• Nama lengkap harus sesuai dengan KTP atau identitas resmi yang berlaku.
• Satu alamat email hanya bisa digunakan untuk satu akun Tulungagung.
• Kamu wajib memastikan informasi akun tetap akurat dan diperbarui jika ada perubahan.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan adalah pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan pemblokiran akun dan penyitaan saldo.
• Akun yang didaftarkan atas nama orang lain tanpa izin yang sah dianggap tidak valid.

Kata sandi akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab member. Tulungagung sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun. Jangan pernah membagikan kata sandi kepada siapa pun, termasuk tim support kami — staf Tulungagung tidak pernah meminta kata sandi melalui saluran mana pun.

PASAL 3 Aturan Penggunaan Platform

Tulungagung menyediakan layanan hiburan online yang wajib digunakan secara bertanggung jawab dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Platform ini dirancang untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Segala bentuk penggunaan platform untuk tujuan komersial, reselling, atau representasi pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Tulungagung dilarang keras.

Tindakan-tindakan berikut secara eksplisit dilarang dan dapat mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun secara permanen:

• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat sejenisnya untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Mencoba meretas, memodifikasi, atau mengeksploitasi kelemahan sistem Tulungagung.
• Melakukan koordinasi antar akun untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi promosi.
• Menggunakan platform untuk aktivitas pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal lainnya.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang Tulungagung kepada pihak lain.
• Mengakses akun orang lain tanpa izin yang sah dari pemilik akun.
• Melakukan arbitrase bonus secara sistematis untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar dari promosi platform.

PASAL 4 Deposit dan Pembayaran

Tulungagung mendukung berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga, dan bank lainnya) serta e-wallet seperti Dana, GoPay, OVO, dan ShopeePay. Semua deposit diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Beberapa hal penting terkait kebijakan deposit yang perlu kamu ketahui:

• Deposit minimum dan maksimum untuk setiap metode pembayaran tercantum di halaman kasir platform.
• Dana yang didepositkan hanya bisa digunakan untuk tujuan hiburan di platform Tulungagung — tidak dapat digunakan untuk keperluan lain di luar platform.
• Tulungagung tidak mengenakan biaya tambahan atas proses deposit; biaya transfer yang mungkin timbul berasal dari bank atau penyedia e-wallet masing-masing.
• Konfirmasi deposit biasanya selesai dalam hitungan menit. Jika deposit belum terkonfirmasi dalam 30 menit, hubungi tim support kami.
• Member bertanggung jawab penuh atas kebenaran data transfer yang dimasukkan. Tulungagung tidak bertanggung jawab atas deposit yang gagal akibat kesalahan input data oleh member.

Tulungagung berhak menolak atau mengembalikan deposit yang dianggap mencurigakan, berasal dari sumber yang tidak sah, atau yang berpotensi melanggar ketentuan penggunaan platform ini. Dalam kasus seperti itu, member akan dihubungi melalui email terdaftar untuk klarifikasi lebih lanjut.

PASAL 5 Penarikan Dana

Penarikan Dana di Tulungagung dirancang untuk menjadi proses yang cepat, mudah, dan transparan. Setelah verifikasi KYC pertama selesai dilakukan, semua penarikan berikutnya diproses secara otomatis tanpa memerlukan konfirmasi manual tambahan dari tim kami — kecuali dalam kasus yang memerlukan tinjauan keamanan.

Ketentuan yang berlaku untuk proses Penarikan Dana:

• Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama member yang sama dengan data akun Tulungagung.
• Penarikan ke rekening atas nama pihak ketiga tidak diperbolehkan dalam kondisi apa pun.
• Jumlah penarikan minimum dan maksimum per transaksi tercantum di halaman Penarikan Dana platform.
• Waktu proses standar adalah di bawah 3 menit untuk penarikan yang sudah memenuhi syarat.
• Penarikan yang memerlukan tinjauan tambahan mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam. Tim kami akan menginformasikan alasannya melalui email jika hal ini terjadi.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik sebelum rollover terpenuhi.

PASAL 6 Bonus dan Promosi

Tulungagung secara berkala menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member baru maupun member aktif. Setiap bonus dan promosi tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang diterbitkan bersamaan dengan penawaran tersebut. Jika ada konflik antara ketentuan promosi spesifik dengan Syarat dan Ketentuan umum ini, ketentuan promosi spesifik yang berlaku.

Kebijakan umum bonus yang berlaku di seluruh promosi Tulungagung:

• Persyaratan Rollover: Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover yang wajib dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik. Persentase rollover bervariasi per promosi dan tercantum jelas di halaman promosi.
• Satu Bonus per Promosi: Setiap promosi hanya bisa diklaim sekali per akun, kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.
• Batas Waktu Klaim: Setiap bonus memiliki batas waktu klaim dan batas waktu penggunaan. Bonus yang tidak diklaim atau tidak digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan kadaluarsa secara otomatis.
• Larangan Arbitrase Bonus: Member yang terbukti memanfaatkan bonus secara tidak wajar untuk arbitrase atau keuntungan sistematis akan kehilangan hak atas semua bonus yang diklaim dan berpotensi mengalami pemblokiran akun.
• Hak Modifikasi: Tulungagung berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi mana pun kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan indikasi penyalahgunaan.

PASAL 7 Taruhan dan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Tulungagung — termasuk Permainan Slot, Taruhan, Tembak Ikan, dan Taruhan Olahraga — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dan diaudit secara independen. Ini menjamin bahwa setiap hasil permainan adalah acak, adil, dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk platform itu sendiri.

Beberapa ketentuan penting seputar taruhan dan permainan di Tulungagung:

• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam kasus gangguan teknis yang terverifikasi pada pihak platform.
• Dalam kejadian gangguan teknis, jaringan terputus, atau kegagalan sistem saat permainan berlangsung, Tulungagung berhak membatalkan ronde yang terdampak. Saldo taruhan akan dikembalikan ke akun member.
• Hasil permainan yang ditampilkan di platform adalah final dan mengikat, kecuali terbukti ada kesalahan teknis yang memengaruhi integritas hasil.
• Taruhan Olahraga mengikuti aturan tambahan yang spesifik untuk setiap jenis olahraga dan pasar taruhan. Detail aturan tersebut tersedia di halaman Taruhan Olahraga.
• Tulungagung berhak membatasi ukuran taruhan member tertentu jika diperlukan untuk menjaga keseimbangan platform.

PASAL 8 Penangguhan dan Penutupan Akun

Tulungagung berhak menangguhkan atau menutup akun member secara sepihak jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas mencurigakan, atau alasan keamanan lainnya. Dalam kasus penangguhan, member akan dihubungi melalui email terdaftar dengan penjelasan dan langkah selanjutnya yang perlu diambil.

Tindakan yang dapat mengakibatkan penutupan akun permanen meliputi:

• Pembuatan lebih dari satu akun (akun duplikat).
• Penggunaan identitas palsu atau curian selama pendaftaran atau proses KYC.
• Terbukti melakukan pencucian uang atau transaksi keuangan ilegal melalui platform.
• Penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis untuk bermain atau melakukan taruhan.
• Perilaku abusif, ancaman, atau pelecehan terhadap staf Tulungagung atau member lain.
• Upaya penipuan yang berulang terhadap sistem promosi atau mekanisme pembayaran platform.

Member juga memiliki hak untuk menutup akun mereka secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim support Tulungagung. Saldo yang tersisa setelah penutupan sukarela akan diproses sebagai penarikan ke rekening terdaftar, selama tidak ada pelanggaran aktif yang sedang dalam investigasi.

Untuk member yang membutuhkan masa jeda dari platform karena alasan permainan bertanggung jawab, opsi self-exclusion tersedia di pengaturan akun. Fitur ini memungkinkan kamu menghentikan akses ke platform untuk periode tertentu tanpa harus menutup akun secara permanen. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

PASAL 9 Privasi dan Data Pribadi

Tulungagung berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Tulungagung mengumpulkan data yang diperlukan untuk:

• Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan (KYC).
• Pemrosesan transaksi keuangan yang akurat dan aman.
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.
• Peningkatan layanan dan personalisasi pengalaman pengguna.
• Komunikasi resmi terkait akun dan penawaran promosi (dengan persetujuan member).

Data member tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit dari member. Tulungagung menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi seluruh data yang ditransmisikan antara browser member dan server kami.

PASAL 10 Batasan Tanggung Jawab

Tulungagung menyediakan platform hiburan online "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau sepenuhnya memenuhi ekspektasi setiap pengguna. Meski kami berupaya keras untuk menjaga uptime 99,9%, kondisi di luar kendali kami — seperti pemeliharaan terjadwal, gangguan jaringan global, atau kejadian force majeure — dapat mempengaruhi ketersediaan layanan.

Tulungagung tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan member.
• Kerugian tidak langsung akibat ketidaktersediaan layanan karena alasan teknis di luar kendali platform.
• Akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kredensial masuk.
• Kerugian akibat kegagalan koneksi internet atau perangkat di sisi member.
• Kesalahpahaman atas aturan permainan atau ketentuan promosi yang informasinya sudah tersedia secara publik di platform.

PASAL 11 Perubahan Ketentuan

Tulungagung berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, hukum, atau bisnis. Setiap perubahan yang material akan diberitahukan melalui email kepada semua member aktif setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku — kecuali jika perubahan tersebut diperlukan segera untuk alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

Versi terkini dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen. Kami sangat menyarankan member untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan ketentuan diberlakukan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akun dan menarik saldo yang tersisa sebelum ketentuan baru berlaku.

PASAL 12 Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Tulungagung beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan layanan Tulungagung pertama-tama akan diselesaikan melalui mekanisme musyawarah antara member dan tim Tulungagung.

Jika penyelesaian melalui musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan dalam waktu 30 hari sejak sengketa pertama kali dilaporkan, kedua pihak setuju untuk menyelesaikan perselisihan melalui proses arbitrase yang disepakati bersama. Tulungagung berkomitmen untuk menangani setiap pengaduan dengan serius, transparan, dan adil.

Untuk mengajukan pengaduan resmi, member dapat menghubungi tim support kami melalui live chat di platform atau melalui email [email protected]. Semua pengaduan akan mendapat respons dalam waktu maksimal 48 jam kerja sejak diterima.

Dengan menggunakan layanan Tulungagung, kamu mengakui bahwa kamu telah membaca dan memahami seluruh Syarat dan Ketentuan ini, serta menyetujui untuk terikat oleh semua ketentuannya. Jika ada pertanyaan terkait dokumen ini, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami yang siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.